Prima che arrivi
I primi cinque minuti
contano più di me.
Fra la tua telefonata e il mio furgone passa del tempo. Quello che fai adesso decide se domani asciughi un pavimento o rifai un soffitto. Leggi solo il punto che ti serve.
01
Chiudere l'acqua
È la cosa che ferma il danno. Tutto il resto può aspettare cinque minuti, questa no.
Dove sta il rubinetto generale
Nelle case della zona, quasi sempre in uno di questi quattro posti:
- Sotto il lavello della cucina, contro il muro, spesso dietro le bottiglie del detersivo.
- Nel bagno, dentro lo sportello di ispezione vicino al water o sotto il lavabo.
- Nel pozzetto del contatore, in giardino o sul marciapiede, con il coperchio di ghisa.
- In cantina o nel box, sulla colonna che sale, se sei in condominio.
Come si chiude
Se è una manopola tonda, si gira in senso orario fino a fine corsa — può volerci qualche giro. Se è una levetta, si porta di traverso al tubo: parallela vuol dire aperto, perpendicolare vuol dire chiuso.
Se la manopola è dura e non cede, non forzarla con una pinza: sui rubinetti vecchi si spezza il perno e da un problema ne fai due. Chiama e dimmelo, arrivo con il ricambio.
Poi apri un rubinetto in basso
Chiuso il generale, apri il rubinetto più basso di casa — di solito quello della cucina o del bagno a piano terra. Scarica l'acqua rimasta nei tubi e la perdita rallenta subito invece di continuare a gocciolare per mezz'ora.
02
Se senti odore di gas
Questo non è un intervento da idraulico: è un'emergenza. Fai queste cose e chiama il pronto intervento gas del tuo distributore, non me.
- Non toccare interruttori. Né accendere, né spegnere: la scintilla di un interruttore basta. Vale anche per il telefono, che va usato fuori casa.
- Apri le finestre e spalanca la porta di casa.
- Chiudi il rubinetto del gas, che sta vicino al contatore o accanto alla caldaia. Stessa regola della levetta: di traverso è chiuso.
- Esci e chiama da fuori il numero di pronto intervento del distributore, che trovi stampato sulla bolletta del gas.
Quando il pericolo è passato e serve riparare, allora chiama me. Prima no: non sarei io la persona giusta e ti farei perdere minuti.
03
Se lo scarico risale
L'acqua che torna su da doccia o water quando scarichi altrove non è un intasamento del tuo sifone: è più a valle, spesso nella colonna comune.
- Smetti di usare l'acqua in tutta la casa: ogni scarico peggiora quello che risale.
- Non versare acidi. Se l'acqua non scende, il disotturante resta lì e diventa un problema per chi ci mette le mani — cioè per me. Dimmelo se lo hai già fatto: cambio i guanti e la maschera.
- Metti asciugamani vecchi attorno alla base del water e alla piletta della doccia.
- Se sei in condominio, avvisa l'amministratore. Se la colonna è comune, la spesa è comune: meglio saperlo prima che dopo.
04
Se la caldaia si è bloccata
Prima di chiamare, due controlli da trenta secondi che risolvono una buona parte dei blocchi. Se non bastano, allora è il caso.
- Guarda la pressione sul manometro. Sotto 1 bar la caldaia si mette in blocco: si riapre piano il rubinetto di carico fino a 1,2–1,5, poi si richiude bene. Se cala di nuovo dopo qualche giorno, c'è una perdita da cercare.
- Prova a sbloccare una volta sola. Il tasto con il simbolo del reset, premuto una volta. Se si blocca di nuovo, smetti: il blocco ripetuto è un sintomo, e insistere può fare danni.
- D'inverno, controlla lo scarico condensa. Il tubetto di plastica che esce dalla caldaia può gelare e mandarla in blocco. Un panno con acqua tiepida — non bollente — lo sgela.
Se senti odore di bruciato o vedi acqua sotto la caldaia, non riavviarla: stacca la corrente e chiama.
Se serve, chiama.
Rispondo io. Se sono sotto un lavandino non riesco a rispondere subito, ma richiamo appena ho le mani libere — di solito entro mezz'ora.
Tutti i giorni dalle 7 alle 21
Per un lavoro programmato va benissimo anche un messaggio con due foto: rispondo la sera.